Términos del servicio

DSC BIKE ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto.

Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio de correo electrónico a la dirección info@dscbike.com
Para poder ejercer el derecho de devolución el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. El usuario tiene derecho de devolución si:

- El producto no esta averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
- El producto tiene etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques. originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
- El producto no muestra señales de uso, suciedad o desgaste.
- El producto no tiene más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
- Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el consumidor es reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 días calendario después que DSC BIKE acepte el retracto. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor. La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden.

Solo cumpliendo estas condiciones el cliente recibirá la totalidad del dinero de su compra o generaremos una nota crédito que puede ser utilizada para próximas compras en DSC Bike. En caso contrario el producto será retornado al cliente y no habrá reembolso.

Te recomendamos que nos envíes los artículos bien protegidos por un embalaje adicional externo, tal como lo recibiste en tu domicilio, para evitar posibles daños durante el transporte.

Términos y Condiciones – Black Friday DSC Bike 2025

Los presentes términos y condiciones aplican a la campaña promocional Black Friday DSC Bike 2025, disponible en la tienda online y punto físico de DSC Bike. Al participar en esta promoción, el consumidor acepta integralmente las condiciones aquí establecidas, en cumplimiento de la normatividad colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.

1. Vigencia de la promoción

La campaña estará vigente desde el 24 de noviembre de 2025 hasta el 1 de diciembre de 2025 a las 11:59 p.m., o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.

DSC Bike se reserva el derecho de finalizar la promoción anticipadamente en caso de agotamiento de inventario o causas de fuerza mayor.

2. Alcance y descuentos

• Los descuentos aplican hasta el 30% sobre el precio regular de venta.

• Las ofertas están disponibles únicamente en referencias y marcas seleccionadas, las cuales podrán variar durante la vigencia de la promoción.

• Los precios exhibidos en www.dscbike.com durante la vigencia de la promoción ya incluyen el descuento correspondiente.

3. Disponibilidad de inventario

Las ofertas están sujetas a inventario limitado.

En caso de que una referencia se agote antes de realizar el pago, DSC Bike informará al cliente y podrá:

a) Ofrecer una alternativa similar,

b) Reembolsar los valores pagados, según corresponda, dentro de los tiempos establecidos por la ley.

4. No acumulabilidad

Los descuentos del Black Friday no son acumulables con otras promociones, cupones, descuentos, beneficios de fidelización, programas de puntos o convenios empresariales, salvo que se indique expresamente lo contrario.

5. Medios de pago habilitados

Aplica para compras realizadas con los medios de pago disponibles en la tienda online y en la tienda física. Las transacciones están sujetas a aprobación de las entidades financieras correspondientes.

6. Compras online

Las compras realizadas en www.dscbike.com se rigen por nuestras políticas de:

• envíos y entregas,

• tiempos de entrega,

• cambios y garantías,

• retracto y reversión del pago,

  disponibles en nuestro sitio web conforme al Estatuto del Consumidor.

7. Garantías

Todos los productos adquiridos durante la promoción cuentan con las garantías legales y comerciales ofrecidas por el fabricante y por DSC Bike.

El trámite de garantía se realizará conforme a los procedimientos establecidos en la legislación colombiana vigente.

8. Políticas de cambio

Los productos adquiridos en Black Friday podrán estar sujetos a restricciones de cambio debido a su condición promocional.

En caso de aplicar cambios, estos deberán cumplir con los requisitos establecidos en nuestras políticas de cambios publicadas en el sitio web.

9. Información y publicidad

Los precios, fotografías, características técnicas y disponibilidad publicados pueden variar sin previo aviso.

DSC Bike procura que la información sea veraz, suficiente y actualizada, en cumplimiento del artículo 23 del Estatuto del Consumidor.

10. Fraude o abuso

DSC Bike podrá cancelar pedidos si identifica intentos de fraude, suplantación, abuso del sistema promocional o irregularidades en el proceso de compra.

11. Atención al cliente

Para dudas, inquietudes o aclaraciones sobre la promoción, el consumidor puede comunicarse a través de:

📧 servicioalcliente@dscbike.com

📞 +57 3115910101

🌐 www.dscbike.com